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什么是安全码?安全码可以做什么?
安全码是密码保护中的一个密保手段,玩家在遗忘密码时可通过安全码找回密码.
我的安全码忘了,该怎么办?
1、如果填写了身份证号码,可以通过帐号申诉修改您的安全码。
  2、如未填写身份证号码,在忘记安全码时,将无法修改您的安全码,强烈建议您设置正确的身份证号码。
身份证号码有什么用?如何修改?

一、身份证号码有什么用?

  身份证号码是用来判断帐号归属的重要凭证也是最重凭证,强烈建议您填写真实的身份证号码。   

二、身份证号码是否可以修改?

身份证号码在申请时可以选择是否修改,如选择允许修改,则可以修改一次身份证号码. 当用户设置完成后,系统会将身份证号码隐藏。
为什么我申请了密码保护后不久又会出现帐号被盗?
如果您申请了密码保护后又出现帐号被盗,很可能是因为您电脑中的木马未被清除干净,盗号者通过
  木马再次盗取了您的幺幺帐号密码。为了更好的保证您和您好友的幺幺帐号安全,
  我们建议您及时使用专业的木马查杀工具保证您的电脑系统安全。
如何提升安全级别?
如果您的安全级别为低或者中,可以登录幺幺安全中心后,点击首页上的“幺幺帮助中心,
  帐号安全”按钮,点击进去就呢个看到帐号安全,修改密码,修改银行密码。完成操作后,
  您的幺幺帐号将会受到更加全面的保护,安全级别也会得到相应的提升。
如何修改和找回密码?

一、如何修改密码?

如果您记得幺幺帐号的登录密码,且当前此登录密码有效,则您可以登录官网个人中心,
点击修改密码到相应网页操作。
如何进行帐号申诉?

一、什么情况下使用幺幺帐号申诉?

幺幺帐号没有密码保护或密码保护资料遗忘、被修改,无法自助取回帐号的情况下, 用户可以使用帐号申诉系统,通过提供幺幺帐号使用证据进行申诉的方式找回帐号。

二、填写申诉时,“基本资料”需要填写我自己的真实姓名、住址、联系邮箱和身份证号码么?

为了帮助公司认定帐号归属,请尽量提供自己的真实姓名、住址和身份证号码。公司保证不将这些个人资料 非法向其他第三方透露。联系邮箱是获取帐号申诉消息的重要途径,请务必填写真实可用并安全的邮箱地址.

三、帐号申诉“基本资料”中的身份证号码是我原来注册密保时填写的那个身份证号码么?

是的,是您自己的真实身份证号码,如果您无法提供,公司将无法认定帐号的归属。

四、帐号申诉“基本资料”中我填写了邮箱,为何提示我邮件地址非法?

这个提示说明您填写的邮箱地址的格式存在错误,请确认邮箱格式是否正确,或者是否使用了全角字符输入。 此处的格式检查不保证邮箱是否可用, 比如<+>534@caf.ghjf.com

是个合法的邮箱地址, 但是这个地址不一定存在。
如何获取帐号申诉的结果?申诉失败怎么办?

一、如何获取帐号申诉的结果?

我们会将处理结果以邮件方式通知您。请确保您在帐号申诉时填写的邮箱持续可用与安全。

二、我的帐号申诉为什么会失败?该怎么办?

如果您提供的资料不正确,或者不足以证实帐号的归属,您的帐号申诉就会失败。 您收到申诉失败的通知结果后,可以要求重新审核,或者回忆更详细的历史资料, 重新填写有关证据再次申诉。

三、帐号申诉审核期是多久?

帐号申诉将在几个工作日内处理完毕。所有的申诉结果将以邮件形式或QQ方式通知用户 (通知形式取决于您申诉时使用的邮箱或者联系方式)